上海专利商标事务所有限公司成立于1984年，是国内历史最长、规模最大、业务覆盖面最广的综合性国际知识产权代理机构之一。公司现有员工250余人，其中专利代理人、商标代理人、律师150多名，与世界上100多个国家和地区的千余家客户建立了长期稳定的合作关系，年均代理专利新案10,000多件，商标新案5,000多件，年均创收约2亿元，上缴国家税收约4千万元。公司现任中华全国专利代理人协会副会长单位、中国知识产权研究会副理事长单位、中华商标协会副会长单位、上海发明协会副会长单位；公司总经理王宏祥现任中华全国专利代理人协会副会长和中国知识产权研究会副理事长，并入选首批全国知识产权领军人才。
自2008年《国家知识产权战略纲要》颁布实施以来，公司高度重视知识产权战略工作，积极配合国家、政府和企业的知识产权战略实施部署，认真履行知识产权中介服务机构工作职责，不断创新服务特色和完善内部管理机制，加大知识产权服务专业人才队伍建设，积极承担相关的社会责任，切实帮助企业开展知识产权的创造、运用、保护和管理等活动，取得了显著的成绩。
2012年，公司被评为上海地区唯一的“全国优秀专利代理机构”，同时还获评“全国优秀商标代理机构”、“全国知识产权服务品牌机构培育单位”。此外，公司九次获得“上海市文明单位”称号，并于近年先后获得“第二届上海市学习型企事业单位”、“上海市技术先进型企业”，“上海市专利代理行业首届创优服务单位”、“上海市守合同重信用企业”、“上海市二星级诚信创建单位”、“上海市信誉咨询企业”、 “上海市A类资质涉外咨询企业”、“上海市模范职工之家”、“上海张江高新技术产业开发区建设发展突出贡献企业”等一系列荣誉称号。
一、坚持科学发展观，不断创新服务特色和完善内部管理机制。
2004年公司完成了由事业单位到有限公司的改制。按照现代企业制度的管理要求，以知识产权代理工作为中心，坚持改革创新，按照创建国内外一流公司的要求，扎实开展各项工作，不断创新服务特色和完善内部管理体系。
公司高度重视客户对知识产权代理服务的满意度。本着客户至上，努力为客户创造和增加价值的理念，创新服务方式，切实提供客户真正需要的服务。为此，公司彻底改变了传统的“标准化”服务和被动地根据客户指令提供服务的方式，创新并实施了“个性化”服务和主动服务的方式：对不同客户，公司通过组建相应的服务团队，根据客户的不同需求，提供有针对性的个性化服务；同时根据客户特点，研究、分析客户的各种需求，主动提供更适合客户需要的服务方式和服务内容，从而更好地满足了客户的需求。
在创新服务特色的同时，公司围绕代理服务质量和效率，按照现代企业管理的要求，坚持不懈地改进和完善质量保障、流程管理、人员培养、信息保密等一系列内部管理体系，制定和完善了一大批内部管理规范和办法，如《客户管理规范》、《代理质量规范》等，做到公司内部各项代理工作有章可循，全体员工严格按照制度执行，并在实践中不断完善，在推进规范化服务方面取得了积极效果，从而最大限度维护了客户利益。
公司还特别注重诚信服务，自觉遵守国家和地方的法律法规，模范执行专利代理职业道德和执业纪律规范，坚决杜绝不正当竞争行为。在开展专利代理服务过程中，特别注重及时、认真地履行代理合同。
2008年至2012年，公司代理发明专利申请近40,000件，实用新型4000余件、外观设计3600余件；代理商标注册、变更、转让、许可、异议案等25,000件以上；提供各类专利文献检索、分析服务2500件、次以上。公司尤其注重利用自身多年积累的国内外知识产权代理经验,为400多家中国企业的技术创新和提升核心竞争力提供优质高效的知识产权服务，特别是涉外知识产权服务，其中包括华为公司、宝山钢铁、上汽集团等诸多国内知名企业。已为国内申请人代理了PCT国际申请件800余件，巴黎公约出国申请近200件，PCT进入国家阶段出国申请1000余件，帮助中国申请人获得外国专利授权300余件以及大批国外商标注册。公司的工作获得了广大客户的信任和好评，公司和多名代理人还得到了国家知识产权局等有关部门和行业协会的表扬。
二、注重人才队伍建设，培育高素质、高水平的知识产权专业服务队伍。
公司在提供知识产权代理服务的过程中，高度重视人才队伍建设，努力提升公司的核心竞争力。公司先后制定和实施了《公司人力资源规划》和《公司员工培训管理办法》，切实加强对员工的全面培养，努力把公司建设成“学习型、知识型、成才型”的知识产权服务企业。公司针对不同岗位、不同层次的员工，开展了形式内容多样的业务和综合素质培训。公司每年举办新员工培训班，集中进行知识产权代理职业素质和技能培训；每年选送多名业务人员赴国外参加专业培训，学习和了解国际知识产权保护法律和实践；每年还安排百余人次参加国家知识产权局和有关专业协会组织的各类业务培训和交流活动，学习和掌握中国知识产权保护的发展趋势和实践要求；公司和各部门每年组织50余场业务学习交流会，交流和分享工作经验。公司积极鼓励和组织广大代理人踊跃参加全国各类学术活动，2009年至2011年在全国性出版物上发表了学术论文29篇，多篇论文在学术论文征集活动中获奖，论文发表和获奖数量在全国同行中名列前茅，每年都有代理人受邀出席各种论坛和业务研讨会并演讲。此外，公司还积极支持员工参加与公司业务相关的各类自学、培训和考试。
公司高度重视企业文化建设，培育和倡导“企业与员工共同成长”的核心价值，弘扬和丰富公司的“五种精神”，并通过形式和内容多样的员工俱乐部等载体，积极营造“和谐、奋进、健康、向上”的氛围，努力增强员工的凝聚力。
通过这一系列的培养和熏陶，切实逐步造就了一支爱岗敬业、综合素质好、专业能力强、服务水平高、有奉献精神的知识产权专业服务队伍。公司总经理入选首批全国知识产权领军人才，1名资深代理人被评为全国专利信息领军人才，1名被评为全国专利信息师资人才，另有9名被中华全国专利代理人协会评为行业首批高层次人才。
三、努力承担社会责任，积极配合政府部门开展知识产权战略实施工作。
公司每年举办面向长三角地区企业的公益性 “企业知识产权保护研讨会”，及时介绍、交流最新知识产权保护方面的法律和实践，深受欢迎。每届研讨会都吸引百余家企业和研究院所的代表200多人参加。
公司还每年不定期地开展面向企业的各类知识产权保护的宣讲和研讨，主动深入生产、科研单位，进行知识产权保护的咨询和服务，切实帮助企业解决在知识产权创造、运用、保护和管理中面临的各类问题，进一步增强了企业的知识产权保护意识和能力，为上海地区经济社会发展起到了积极的推动作用。
另外，公司自1997年起每年举办全国唯一由代理机构组织的、面向知识产权同行的涉外知识产权培训班，用英语全面、系统、深入地宣传和研讨中国知识产权保护法律和实务，至今已成功举办20期。公司每年还派出20多批70余人次的专业人员出访美国、欧洲等10多个国家和地区200多家客户，积极宣传我国的知识产权保护制度，维护和提升我国的对外形象，在国外客户群中形成良好影响。
2009年起，公司与上海市徐汇区人民政府签订了《知识产权合作战略协议》，积极协助徐汇区政府推进区域自主创新和知识产权体系的建立和拓展，为徐汇区知识产权保护工作作出了贡献。协助区科委实施知识产权战略，提供了《上海和徐汇区企业对外专利申请调查报告》、《徐汇区企业专利申请调查报告》、《徐汇区专利情况分析报告——“十一五”期间趋势分析及“十二五”期间潜力资源》。
公司每年为社会义务提供上千次各类知识产权咨询，并积极提供公益法律诉讼和辩护工作。此外，公司充分利用自身与国外大企业联系面广的特点，根据上海市的发展要求，积极介绍国外知名企业引进世界领先技术和投资项目，努力为上海实现城市发展目标做出新的贡献。
公司积极参与国家知识产权管理部门、行业协会等组织的《专利代理条例》、《专利侵权判定若干问题的意见》、《专利申请优先审查管理办法》、《专利代理职业保险方案》等法律法规的修改。近几年，公司积极协助中华全国专利代理人协会、国际知识产权律师联合会中国分会成功地在上海举办了中法、中英、中荷、中日韩知识产权研讨会和大型国际研讨会，并多次在业界重要会议上作主题发言。
公司积极承担知识产权管理部门和行业协会的培训授课任务，公司共有14人被中华全国专利代理人协会聘为专利代理培训教师，近年来有多人为中华全国专利代理人协会的各类培训班授课、为上海知识产权培训中心和上海市专利代理行业协会授课。公司还积极参加了国家知识产权国内部门、协会组织的培训教材编写工作，如《专利代理事务及流程》、《专利咨询服务》等。
